导师制是企业为未来的业务发展而准备，去帮助、指引和鼓励员工持续的创新、学习和成长的一种机制。导师制是在可信赖的导师(Mentor)和相关的学员(Mentee)之间的某一段时间内的工作关系，用以帮助学员建立新的能力和支持职业发展。对导师和学员双方来说，都是一个学习的机会。
       作为施耐德电气企业人力资源发展的重要方式之一，“导师制”在公司有着非常广泛而丰富的应用。目前我们主要将其应用于“新兵训练营”，领导力提升，年轻经理人计划，专业商务能力提升等方面。
       解读一：本案例中“导师制”实施的主要问题在本案例中，X公司“导师制”体系的运行不畅，主要存在以下问题。
       ● Why：为什么做这个项目？首先，公司的高层并未真正理解建立“导师制”的意义，而只是盲目地“随大流”而已，从而使得公司从上到下对该项目的重视程度不够。此外，导师与学员未能明确各自真正获益的地方，使得双方承诺度、投入度都不高。
       ● What：导师应该辅导什么？建立“导师制”的过程中清晰的定位是成功的必要因素。案例中未明确导师辅导内容，使得学员将导师辅导与解决日常问题混为一谈，才出现导师与直接上司意见不一致的现象。
       ● Who：导师的承诺度，学员的主动性，双方之间的信任关系是确保“导师制”成功的关键。案例中什么样的人适合被选作导师与学员，值得思考。50名导师（VP/总监级）和学员（部门经理级）应仔细再经过筛选。
       ● When：案例中的导师与学员会面间隔时间太长（每半年一次）。通常建议以半年为周期，每月一次的导师会面频率比较合适。
       ● How：案例中的“导师制”建立缺乏合理的流程及清晰的职责划分，缺少对“导师制”进行定期跟进。造成案例中X公司“导师制”出现问题后几个月后都得不到解决。
解读二：“导师制”的实施流程
       基于以上观点及应用，施耐德电气在运行“导师制”时有一系列具体的实施流程，在此分享，仅供大家参考。
       第一步：获得企业高管支持。企业高管的支持是确保“导师制”成功实施的关键因素之一。所以首先应与企业高管确认对导师项目的期望与定位，保持高度一致，才能确保导师项目的顺利推行。
       第二步：建立项目团队。公司层面的“导师制”，通常会跨业务部门，因此建立一个跨部门的项目团队也是确保项目成功的关键。
       第三步：设计项目内容。在积极听取各个相关方（业务部门高层领导，直线经理，HR）对项目的期望与需求后，整体设计规划导师项目的各个环节，项目团队全体成员都积极参与讨论。
       第四步：选择正确的参与人员（Mentor和Mentee）并进行合理匹配。导师的选择，除了拥有资深的工作经验之外，更重要的是承诺付出及乐于分享。学员通常会选择有潜力的员工，有明确的职业目标，强烈的上进心与学习主动性。
       第五步：“导师制”启动会议。召集导师与学员召开启动会议，明确传递“导师制”项目信息，使双方明确“导师制”目的，各自所能获得的利益，清晰职责及具体流程。
       第六步：导师培训。为了确保导师的专业辅导水平，应为导师们提供一个专业的培训课程，教会大家如何做一名出色的导师。
       第七步：实施并跟进追踪。导师制开始实施后，HR要进行月度的跟进追踪，以及时了解项目进展及相关反馈信息。
       第八步：评估体系。导师项目结束后，学员要对导师进行评估，反馈很好的导师应得到公司的认可和激励。导师也应向直线经理与HR提供对学员的反馈意见，HR应追踪确认学员能力水平的提升状况。
解读三：“导师制”实施过程中成功关键点
       第一，制定清晰的导师计划(Mentoring Plan)。在导师与学员的初次会议后，学员要制定清晰的导师计划，明确自己在导师期间具体需要提升什么样的能力，达到什么样的目标，并严格确保每次与导师面谈专注于期初所设定的目标，承诺行动计划的达成。学员的主动性至关重要。
       第二，重视导师与学员的匹配度。导师与学员之间的信任关系是确保成功的基石。不建议由公司为学员指定导师，让学员根据自己需要提升的能力及导师的专业经验来自主选择导师，而后由项目组做微调。一名导师建议至多带2名学员，以确保质量。
       第三，清晰地界定各方责任。在建立“导师制”的过程中，各个相关方的职责应清晰界定。公司高层领导、项目组成员、导师和学员、直线经理和HR都明确各自的职责，而后各司其职。
       第四，导师之间的经验分享。在辅导中期建议将导师聚在一起，分享各自的经验与遇到的困惑，彼此取长补短，充分提升导师的辅导水平。
       第五，根据不同目的，层级区分。根据不同人才培养目的，区分清楚哪些“导师制”应建立在公司层面，哪些“导师制” 应建立在业务部门层面。若初次在公司建立“导师制”，建议最好先在业务部门层级进行试运行，以确保项目运作的成功。