考驾照排队烦、学车有“潜规则”……困扰驾考族的诸多问题，随着广州即将在驾考方面推行的改革，有望得到解决。本报昨日从广州市交委获悉，近日广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处会同广州市机动车驾驶培训行业协会发布了《广州市学车服务监督卡》，由各理论教学点发给学车者“一人一卡”以了解培训流程、如何投诉维权等信息。

下一步，广州还将推行驾驶培训计时收费模式，引导行业协会建设“如约学车”平台，学员可网上择校、预约教练和学习时间、计时收费、先学后付、学后评价。

文/广州日报记者刘冉冉

如约学车网可先学后付学后评价

如何选择服务好和培训质量好的驾校，如何避开所谓的驾驶培训“潜规则”，轻松完成学车培训并取得驾驶证，是每个参加驾驶员培训的消费者关心的问题。

昨天，广州市交委通过官方微信平台发布了未来将引导行业协会推行驾驶培训计时收费模式的消息：“引导行业协会建设如约学车平台，实现学员网上选择驾校、预约教练和学习时间、计时收费、先学后付、学后评价。”

而此前，市交通部门透露，目前正针对驾考学员的各类投诉，进一步运用近日首次发布的学车服务监督卡、信息化手段及其他有力措施，加强投诉处理：“我们针对投诉所涉及的驾校、教练员与学员，由信息系统自动标记，密切跟踪投诉学员的后续培训和考试情况，保护学员学车合法权益；运用省级诚信平台将驾校和教练员奖惩信息纳入管理，并对相关诚信信息进行公开。同时，我们还根据公安考试部门通报的考试合格率，加强驾校的分类监督管理，有效促进驾校提升培训质量和考试合格率。”

市驾培协会表示，目前已定期通过广州市学驾服务平台、协会网站等渠道，向社会公布驾校投诉率排名，引导择优选择驾校。

遇到“吃、拿、卡、要”别忘监督卡

据介绍，近期广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处会同广州市机动车驾驶培训行业协会发布了《广州市学车服务监督卡》，由各理论教学点负责发放给学员，保证学车的消费者人手一份，消费者可通过监督卡了解培训流程、如何投诉维权等信息。

据介绍，这一“学车服务监督”程序，正是广州推行“计时收费”学车模式改革的第一步。

持有《广州市学车服务监督卡》，学员可以做什么？首先是了解驾校，做到心中有数，不被广告“忽悠”。据介绍，消费者报名学车前，可登录广州市学驾服务平台(http://www.gzxjpt.com)，查询广州市驾校信息。

　　 学员在学车期间遇到的各种问题，可按照监督卡的提示和具体情况，向交通、公安部门进行投诉反映。比如，遇到驾校教学和服务质量等问题，乱收费和“吃、拿、卡、要”等违规行为时，请收集并保存相关证据，向广州交通部门反映(可致电广州交通服务热线96900进行电话投诉，或登录广州交通信息网进行网上投诉)。