在这里涉及到一个问题,那就是企业文化如何在内部管理中落地,许多企业都有一个创始人团队,常年在摸爬滚打中形成了许多潜规则,不管好坏,都是后来加入团队、没有经历过这一过程的成员是无法理解的,如何将这些潜规则变的规范呢?这一点相当困难,许多企业在发展的过程中,没有真正意识到这样做的重要性,大多数企业甚至是跨国企业也不一定能够做到,文化规则没有真正落地,执行的更多是流程规则。
如何使企业发挥真正的效力?在这里有三个要素相当重要,一是有赖于核心管理人员的意识,二是行业发展阶段的影响,三是取决于业务模式的影响,以上三点决定着企业文化管理的架构。因此,企业文化能否成为真正有效的管理工具,需要多重因素的组合作用,并非单一化所能完成的。以阿里巴巴为例,首先应当身处在一个好的行业中,互联网的行业精神就是不保守,敢于创新,其次是具备出色的领导者,其中不乏具备成熟跨国企业经验的职业经理人,这些都与企业的要求相契合。而对于许多企业而言,上述的第二点和第三点因素已经确立下来就难以改变,因此只能是从管理层意识层面来进行转变。
此外,还需要认清一点,那就是企业文化和外部环境存在着天然的矛盾,这也是企业在构建文化管理上需要面临的一个重大挑战,前者需要相当固化,因此企业的核心和DNA,需要稳定一些一脉相承的东西,但外界变化很快,员工需求与社会认知也在不断发生变化,这样就会产生矛盾,在这一过程中,那些是需要与时俱进的?那些是需要保留下来的?这些都需要企业做出权衡。例如,某些传统企业强调的文化是埋头苦干,但目前员工更多关注的是发展、创新与尊重,如果把勤奋刻苦作为企业的灵魂,将会出现一系列的问题,毕竟员工对企业的期望值在不断发生变化,企业应当如何决定着管理的效果。
在企业发展早期,大家对期权方面会有相当大的期待,但随着企业的发展,这样的激励效果就受到一定的影响。以阿里巴巴为例,在薪酬福利方面,就会选择针对新的形势做出应对,例如,鼓励内部创业,做一些新型期权的安排,让员工不单是在集团,还可以真正参与到分公司甚至是子公司的业务创新中来,以此来提升自我价值。
因此,资深猎头认为,想要实现文化管理需要把高层管理人员的想法真正地传达下去,首先要做到自上而下的体察员工需求,理解员工需求,进而满足员工的需求,如果不能够做到这一点,至少要做到在和员工沟通的过程中,了解他的需求,否则员工只会为钱打工。调查发现,员工对工作的诉求在不断发生变化,从简单的物质满足开始上升到精神回报,其中马斯洛的需求理论就很好地说明了这一点,企业在进行人力资源管理中,如果能够覆盖到需求金字塔更多的层级,那么员工流失率就会更低。