在这里，高潜能力包含四项：认知理性、行动高效、人际友善、情绪抗压。以上四项组成了高潜能力模型，大家要记住这个模型。每一项高潜能力都有一个起点，四项高潜能力的起点分别是“客观、投入、亲和、负责”，面试官初试时主要观察并从中选出这四个素质。初次面试没通过就不用进入复试了，因为能力的发展是进阶性的，起点能力没有，后面的能力也不会有。

　　接下来需要考察以下四个方面：

　　(1)深刻——智慧

　　深刻，主要是指站在他人的角度去思考问题，如，站在所有客户的立场上看潘婷、飘柔、海飞丝的共性是“优质产品”，在其共性的基础上去对比他们那个去屑能力强，能个更柔顺。

　　智慧，主要指的是反思自己的决策。如宝洁公司能涉足房地产吗?在做出重大决策之前三思而行，这就是智慧。

　　(2)执行——专注

　　执行，对于所交代的工作超预期完成了目标。例如，你让孩子去楼下买瓶醋，他顺便还买了一瓶酱油回来。咨询他为什么，他说据他看到的家里也没有酱油。这就是超预期完成任务。

　　专注，一个长时间关注某件事情。例如，达尔文能长时间思考物种起源，一想就想了几十年，最后总结出了进化论。

　　(3)真诚——理解

　　真诚，主要是指将真实的感受说出来。你问大家喜欢吃什么，敢于说真话的人会说吃烤鱼，不敢真话的人就说随便。跟不敢说真话的人交谈会让人觉得心累，因为听他说话需要仔细揣摩。

　　理解，是沟通时理解对话中的全部信息。两个人聊天除了内容，还有表情、态度、语气等信息，这些信息比内容的信息量要大得多。人际能力强的人听人说话的时候能听出弦外之音。

　　(4)主动——毅力

　　主动，就是指面对各界而来的压力，能主动去想该如何做才能解压。这个习惯能让人掌握自己的人生。

　　毅力，主要是指将大能力变成小习惯。如每天练习半小时演讲，坚持两年之后获演讲比赛冠军。这就是毅力。

　　为什么高潜能力不可培养

　　人的一些能力是在早期体验中形成的。例如，建立亲密关系的能力是早年母子关系的升级。如果母子关系有问题，之后大部分的亲密关系都有问题。同时，由于早年母子关系无法更改，这导致后来的亲密关系能力也基本无法培养。

　　这里说的无法培养，指企业无法培养。培养高潜能力是需要心理技术介入的，这对企业而言，等同于“无法培养”。

　　以上几项能力都是由成长经历决定的，改变的难度非常大。并且，改变这些能力既需要心智教练，还需要特定的外部环境，而企业一般不具备这些条件，所以建议企业不要轻易尝试。请记住文章开头所说的，挑选高潜人才不是选人，而是选能力。